吉祥寺J-ONEチャプター メンバー紹介

【コーチング】カスタマーズ・アイ 宮澤美恵子

【コーチング】カスタマーズ・アイ 宮澤美恵子

■日本航空株式会社 成田空港支店
(1978年11月-1985年12月)
グランドホステスとして5年間勤務、その後手荷物捜査センター担当者として、ヨーロッパ、アジア地区の手荷物事故の調査、および紛失手荷物の旅客との賠償交渉を担当。

■ブリティッシュエアウェイズ日本支社
(1986年4月-1998年11月)
テレホンセールスエグゼクティブ、団体予約のスタッフを経て、マーケティング部テレマーケティングチームスーパーバイザーとしてチームの立ち上げと運営を担当。

■アリコジャパン
(1998年12月-2003年12月)
カスタマーサービスマネージャーとしてCS推進担当(お客様相談室課長兼務)その後カスタマーサービスセンター コールセンターマネジメントユニットリーダーとしてセンターの運営サポート、品質管理、採用、トレーニングを担当。

■オーバーチュア株式会社
(2004年1月―2005年3月)
マーケティング部 クライアントソリューション マネジャー
クライアントからの問い合わせを受けるコンタクトセンターの責任者として、センタ-の運営全般を担当。

■カスタマーズ・アイ設立
(2005年)

【取得資格】
(財)生涯学習開発財団 認定コーチ
(財)社会経済生産性本部認定 キャリアカウンセラー
ハーマンモデルインターナショナル公認 ファシリテーター
日本経営品質協議会認定 経営品質セルフアセッサー(JQAC01657)

アトリエ登夢 安達さんからの推薦状

会社概要

【コーチング】カスタマーズ・アイ

「コーチング&コミュニケーション」
カスタマーズ・アイ
代表 宮澤美恵子

所在地 〒193-0831 東京都八王子市並木町 31-1
MAIL: info@customers-eye.com
電話番号: 042-667-4850  FAX番号: 042-667-4850
URL: http://www.customers-eye.com/
ブログ 「CSあれこれ」
http://customers-eye.cocolog-nifty.com/cs/

主な事業内容

1)コーチング
コーチングバンクに登録しています。
影響力のあるコミュニケーションを通じて、あなたの潜在能力を開花させて、目標達成をサポートします。何かを「始めたい」「止めたい」「変えたい」と思っている方はぜひ!

2)会議のお手伝い
あなたの会社の会議を「儲かる会議」に変えませんか?
   

3)研修・講演
「CS(顧客満足って何?)顧客価値創造の基本」
「お客様が満足する電話応対の基本と応用」
「苦情なんて怖くない!?効果的な苦情処理のテクニック」
「目指せ!コミュニケーションの達人!」 
「ハーマンモデル あなたの脳を分析して意思決定スタイルを知りましょう
「キャリアデザインセミナー」成功するキャリアの法則伝授します

4)コールセンター・コンサルティング
コールセンターがコストセンターになっていませんか?

メッセージ

私たちカスタマーズ・アイはお客様視点のサービス改善とそこで働く人の質の向上をサポートいたします。
コーチングならカスタマーズ・アイに!サービス改善ならカスタマーズ・アイに!
一番にご指名いただけるプロの集団になることを目標に日々取り組んでおります。

吉祥寺 BNI J-ONEチャプターメンバー一覧

税理士司法書士弁護士建築施工社会保険労務士生命保険経営コンサルタント、葬儀・葬祭建築家、不動産売買、印刷物広告、弁理士、損害保険時計修理、商品卸、自動車販売フォトグラファー人材紹介コーチングCG制作緩和ケア・ヒーリング整体、栄養コンサルタント、映像制作、ITサポート、書道教室、行政書士、土地家屋調査士、販促デザイン、鉛筆画作家、地域ブランディング